Une bonne note pour les établissements de Santé
SANTÉ. Agrément Canada a renouvelé la certification du Centre de santé et de services sociaux de Bécancour–Nicolet-Yamaska (CSSSBNY) jugeant conformes 97% de l’ensemble des critères évalués en matière de gouvernance, de gestion, de qualité et de sécurité des soins et services.
Il s’agit d’une amélioration de 5,5 % par rapport à la précédente démarche effectuée en 2011. Ce progrès notable est dû à la préoccupation constante de l’organisation de demeurer à l’écoute de la population et de continuellement s’adapter aux besoins, estime la directrice générale du CSSSBNY, Danielle Gamelin.
L’établissement entend poursuivre cette quête d’amélioration continue pour offrir des services de qualité, sécuritaires et adaptés aux besoins, et ce, malgré le contexte budgétaire contraignant.
À la lumière des observations faites lors de sa visite dans les installations du CSSSBNY, entre le 12 et le 16 mai 2014 et de l’analyse des documents qui leur a été remis, l’équipe d’évaluateurs a relevé de nombreux points forts, sur les différents thèmes évalués.
• L’engagement du personnel :
– L’adhésion du personnel aux valeurs d’humanisme, de responsabilisation, de solidarité et d’innovation retenues par l’établissement est indéniable.
– L’équipe de gestionnaires est dynamique et engagée à s’assurer du respect de la mission, de la vision et des valeurs dans la mise en place de soins et services de grande qualité.
– Le personnel fier, compétent, engagé et dont les activités sont centrées sur la réponse aux besoins de santé, jumelé à l’offre de service ciblant l’amélioration continue de la qualité des services, permet d’offrir des soins avec de hauts standards de qualité.
• L’interdisciplinarité :
– L’approche interdisciplinaire est bien développée et est centrée sur l’usager. De nombreux plans d’interventions et plans de services sont élaborés et mis en place en collaboration avec les usagers et à leur famille.
• Le partenariat :
– La vie de l’établissement s’inscrit dans la vie communautaire des populations desservies. Des mécanismes de liaison bien établis assurent le maintien des services dans une approche d’efficience et de continuité en lien avec les différents partenaires.
• L’adaptation des services :
– La mise en place de plusieurs projets d’optimisation a eu des impacts positifs sur les soins et services ainsi que sur l’organisation du travail.
– L’harmonisation de l’approche « milieu de vie » dans tous les centres d’hébergement garanti la qualité du service offert et le maintien de l’équité pour les résidents.