Préparez-vous à la performance

La formation actuelle portera sur la gestion de la relation client qui définit une approche permettant la coordination entre des fonctions d’entreprises en interaction avec le client. Le tout en vue de permettre l’élaboration d’une stratégie centrée sur une relation individualisée avec le client pour en renforcer l’acquisition ou la rétention. Cette session vous permettra de comprendre pourquoi et comment fidéliser et satisfaire votre clientèle, gérer adéquatement votre force de vente, augmenter les ventes et rentabiliser les clients existants, acquérir de nouveaux clients et accroître l’acquisition d’information stratégique.

Pour ceux et celles qui désirent s’inscrire, veuillez communiquer avec madame France St-Yves, adjointe administrative du CLD de la MRC de Nicolet-Yamaska, au

(819) 293-2997 avant le 16 mars, à midi. Les frais d’inscription sont de 50 $.

Cette session est offerte dans le contexte d’une vaste campagne de formation qui s’adresse aux dirigeants d’entreprises et aux travailleurs stratégiques. Cette formation a été développée par le ministère du Développement économique, de l'Innovation et de l'Exportation et Emploi Québec. Elle repose sur des pratiques d’affaires reconnues pour améliorer la compétitivité des entreprises, notamment les PME manufacturières.