Le comité de résidents du Centre Christ-Roi reçoit…

La présidente, Georgette Asselin, a présenté les différentes actions posées par le comité afin de promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des résidents. Elle en a aussi profité pour vanter le nouveau dépliant du comité qui explique clairement son mandat, les droits des résidents et leurs responsabilités.

Monique R.-Lupien, commissaire aux plaintes et à la qualité des services, a expliqué l’obligation de chaque établissement de créer un poste de commissaire aux plaintes et à la qualité des services. Ce poste est indépendant de l’organisation et relève directement du conseil d’administration de l’établissement. Le rôle de Mme Lupien est d’écouter les plaintes avec empathie et respect et de les traiter de façon équitable et objective.

Le moment fort de cette journée fut sans nul doute la conférence de Germain Harvey, directeur général à la retraite des résidences Yvon-Brunet, Réal Morel et Louis Riel de Montréal, dont le leitmotiv a été, dans sa vie active de directeur général, la création dans les édifices dont il a eu la responsabilité, d’un milieu de vie similaire à celui dans lequel les personnes âgées étaient habituées de vivre avant d’être en institution. Conférencier reconnu, son message consiste à sensibiliser chacun «que la grande vieillesse n’est pas une maladie, mais plutôt une étape de la vie, et par le fait même convenir que les centres d’hébergement ne doivent pas ressembler à des hôpitaux mais à des milieux de vie».