Cette initiative vise à mieux faire connaître cet organisme qui se fait le gardien des droits des usagers et leur porte-parole auprès des instances du CSSS depuis 2006.
«On est peu connu, regrette la présidente du comité, Georgette Asselin. Comme nous disposons cette année d'un petit budget promotionnel, on a décidé de concentrer nos efforts pour créer une campagne publicitaire d'impact durant laquelle nous pourrons bien renseigner les usagers sur le rôle que nous pouvons jouer. Car je tiens à le souligner: le comité des usagers peut vraiment faire une différence dans le mieux-être de ceux qui utilisent les services de santé.»
Pour diffuser le thème «Vos droits, on y voit», le comité utilisera des médias très ciblés comme le Courrier Sud et la radio communautaire et aura aussi recours à d'autres moyens comme l'affichage dans les installations du Centre de santé, un badge d'identification, le site web du Centre et quelques objets promotionnels. «On sera partout où on pourra s'afficher. De plus, plusieurs de nos messages contiendront un numéro de téléphone. Nous espérons ainsi nous rendre accessibles au plus grand nombre de personnes possible», souligne Mme Asselin, ajoutant que pour le moment, le téléphone se fait beaucoup trop silencieux.
La présidente rappelle qu’une dizaine de bénévoles oeuvrent au sein du comité des usagers. «Ce sont des personnes dynamiques et professionnelles. Cinq sont élues en assemblée publique et cinq proviennent des comités de résidents de chacun des centres d’hébergement sur le territoire (CHSLD)», mentionne Georgette Asselin.
Elle conclut en précisant que le comité a cinq mandats: renseigner les usagers sur leurs droits, évaluer leur taux de satisfaction, contribuer à l'amélioration des conditions de vie, offrir de l'assistance sur demande et veiller au bon fonctionnement des comités de résidents présents dans chacun des centres d'hébergement du CSSS.
La campagne promotionnelle qui vient de commencer battra son plein jusqu'au 31 mars 2013. Elle a été lancée dans le cadre de la seconde édition de la Semaine des droits des usagers du réseau de la santé et des services sociaux qui se tient jusqu'au 5 octobre 2012.
Le comité des usagers relève de la loi sur les services de santé et les services sociaux
