EXEMPLE: La clientèle En 2009, est-ce que les clients ont été satisfaits? • Des produits (qualité, durabilité, quantité); • Du service (qualité, délai); • Des prix; • Des idées. Êtes-vous satisfaits des résultats obtenus en 2009? • Marge de profit (par client); • Diversité de la clientèle (pas dépendant d’un seul client); • Délai de paiement; • Régularité des commandes; • Position face à la concurrence. Quel est votre potentiel de vente pour 2010 (par client, par produit et par mois)? Quels sont vos objectifs? Quelles sont vos priorités? Je vous invite à revoir tous les aspects de l’entreprise spécialement les clients, les fournisseurs, les employés, les installations et équipements et bien sûr, le rendement financier… sans oublier que la consultation des personnes impliquées peut s’avérer très enrichissante. Pour obtenir plus d’information à ce sujet, contactez-nous.
Une excellente année 2010
Par France Ross, Conseillère en gestion, SADC Quoi de mieux que le début de l’année pour réfléchir à vos façons de faire et à leurs conséquences. Cet exercice permet de cibler vos acquis et d’identifier certains moyens pour les conserver. Il sera plus facile d’identifier des opportunités, de choisir de nouveaux objectifs et de décider des priorités.
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